İade Politikası

Bu politika, Miyzi üzerinde hangi durumlarda iade yapılabildiğini, talebin nasıl başlatıldığını ve geri ödeme kararlarının nasıl yönetildiğini açıklar.

Son güncelleme: 7 Nisan 2026

1. İade uygunluğu

Çoğu pazaryeri ürünü, tüketici mevzuatı ve satıcı politikaları kapsamında teslimattan sonra geçerli yasal süre içinde iade talebine konu olabilir.

Sipariş detay sayfası, teslim edilen bir ürünün iade başvurusuna uygun olup olmadığını gösterir.

Ürün, teslim edilmiş bir sipariş kalemine ait olmalıdır.
Talep, hesap alanındaki sipariş detay sayfasından başlatılmalıdır.
Her sipariş kalemi için yalnızca bir aktif iade talebi olabilir.

2. İade talep akışı

Alıcı talebi gönderdiğinde önce satıcı inceleme yapar; gerektiğinde admin ekip nihai kararı tamamlar.

Süreç; hesap bildirimleri, e-posta ve sipariş zaman çizelgesi üzerinden alıcıya aktarılır.

İade etmek istediğiniz ürünü seçin.
Net bir sebep ve açıklayıcı not yazın.
Satıcı veya admin incelemesini bekleyin.
Kararı ve geri ödeme sonucunu aynı sipariş ekranından takip edin.

3. Geri ödeme süresi

Onaylanan iadelerde geri ödeme, teknik olarak mümkün olduğunda ilk ödeme kanalı üzerinden başlatılır.

Yansıma süresi; kart ağı, banka ve ödeme kuruluşu takas takvimine göre değişebilir.

4. İade kapsamı dışındaki durumlar

Bazı ürün grupları hijyen, kişiselleştirme veya yasal istisnalar nedeniyle iade hakkı dışında kalabilir.

Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler.
Açıldıktan sonra hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
Mevzuatın izin verdiği ölçüde dijital olarak anında ifa edilen hizmetler.